Support
Hulp bij Nestbase
Nestbase is software voor ontruimingsbedrijven: een webplatform voor kantoor en een app voor de iPhone. Loop je ergens tegenaan, dan helpen we je graag.
Contact
We reageren op werkdagen, meestal binnen één werkdag. Zet in je mail de naam van je bedrijf, wat je probeerde te doen en, als het om de app gaat, welke iPhone en welke iOS-versie je gebruikt. Een schermafdruk helpt ook.
Veelgestelde vragen
Ik kan niet inloggen
Je account wordt aangemaakt door het bedrijf waar je voor werkt. Gebruik het e-mailadres waarop je de uitnodiging kreeg. Wachtwoord vergeten? Kies op het inlogscherm "Wachtwoord vergeten". Lukt het daarna nog niet, vraag dan de beheerder bij je bedrijf of je account actief is, of mail ons.
Ik krijg geen meldingen
Kijk in de instellingen van je iPhone bij Nestbase of meldingen aan staan. In de app kun je per soort melding kiezen via Meer › Mijn instellingen.
Ik zie niet alles wat ik verwacht
Wat je ziet hangt af van je rol in het bedrijf. Zo ziet de ploeg geen bedragen. Mis je iets wat je voor je werk nodig hebt, vraag het dan aan de beheerder bij je bedrijf.
Account verwijderen
In de app: Meer › Mijn instellingen › Account verwijderen. Je account wordt dan meteen uitgezet en het bedrijf krijgt je verzoek. Heb je de app niet meer, mail dan naar [email protected]. Lees in de privacyverklaring welke gegevens het bedrijf om wettelijke redenen nog bewaart, zoals uren en facturen.
Privacy
Hoe we met je gegevens omgaan, staat in de privacyverklaring. Vragen daarover kun je mailen naar [email protected].
In English
Nestbase is software for house clearance companies, with a web platform and an iPhone app. For help, email [email protected]. We usually reply within one working day. To delete your account, open the app and go to Meer › Mijn instellingen › Account verwijderen, or email [email protected].